Losbu S L — Punto de interés in Yecla

Reseñas de Losbu S L

• Maria

  Adicional 2014.02.17

  Mi experiencia ha sido lamentable, la peor que se pueda esperar. Compré un sofá de piel relax con piel de primera calidad y un módulo llegó con importantes desperfectos, con la estructura descuadrada, deterioros en la piel y crujidos. Tras ello la tienda lo envió al fabricante para que lo reparara. Dados los importantes daños que al parecer sufrió este módulo en su transporte, en todo momento reclamé la fabricación de un módulo nuevo, lo cual no fue atendido. Tras un mes de espera el sofá trajeron el sofá nuevamente con importantes daños estructurales, cruijidos cuando me sentaba y además toda la estructura se movía, además de nuevos daños en la tapicería. Por ello fue enviado nuevamente a la fábrica y tres meses después de venir por primera vez a mi casa, si bien habían solucionado los ruidos y crujidos, para mi absoluta sorpresa habían cambiado la parte trasera que no coincidía en absoluto con la otra parte del sofá. Además presentaba deterioros en las patas y me percaté de que no habían sustituido la totalidad de la estructura, a lo cual se comprometieron. En conclusión han sido incapaces de entregar el producto contratado con un mínimo de seriedad, formalidad y profesionalidad. Es increíble que tras cuatro meses desde que compré el sofá, solo haya estado en mi casa una semana, que LOSBU haya dispuesto de mi tiempo, de mi dinero como ha querido, y que nunca hayan querido oír al cliente ni atender sus justificadas y oportunas reclamaciones. La solución que me dieron consistió tras cuatro meses, en devolverme el importe. Pero ¿quién me compensa por todas las molestias sufridas en mi casa y por todo el tiempo perdido? ¿Cómo pueden disponer de mi dinero cómo y cuándo quieran sin mi permiso? Han conculcado la normativa de defensa de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, dado que rescinden unilateralmente el contrato sin responder ante el cliente. Además en modo alguno han tenido la más mínima deferencia con un cliente que lo único que hizo fue confiar en el fabricante LOSBU y, en la Certificación de Calidad que publicitan en su web CSQ ISO 9001:2015, LO CUAL EN LA PRÁCTICA ES ABSOLUTAMENTE FALSO. Se publicitan en su web destacando la CALIDAD, Y CARECEN ABSOLUTAMENTE DE LA MISMA, DEL MISMO MODO QUE CARECEN DE UN SERVICIO POSTVENTA CON UN MÍNIMO DE SERIEDAD, a pesar de que igualmente lo publiciten en su web. Además la atención al cliente DEJA MUCHO QUE DESEAR. Como consumidor y cliente lo único que he querido consiste en que se cumpliera el contrato que en su día se firmó, el cual ha sido reiteradamente incumplido por LOSBU. Es la peor experiencia que se puede tener al adquirir un sofá, no recomiendo a NADIE QUE SE DECANTE POR ESTA MARCA. Mi experiencia ha sido LA PEOR POSIBLE EN TODOS LOS SENTIDOS.